Дисклеймеры об ответственности

Внимание: прочитайте эту страницу перед использованием сервиса — она поясняет, за что оператор «Мика» отвечает, а за что нет.

1. О данных жителей

Данные жителей (имя, телефон, номер квартиры) поступают из профиля MAX при регистрации через бота либо добавляются вручную управляющим. Мы не проверяем достоверность этих данных. Показания счётчиков и заявки на ремонт вводятся жителями самостоятельно — оператор не отвечает за их точность. Ответственность за верификацию жителей несёт УК, использующая функцию подтверждения регистрации в кабинете (раздел «Модерация»).

2. О технической безопасности

Мы применяем современные меры защиты (HTTPS, хеширование паролей и токенов, разделение данных между УК), но не можем гарантировать абсолютную защиту от всех угроз. Об уязвимостях сообщайте на hello@startmica.ru.

3. О доступности сервиса

Целевой уровень доступности — 99% в месяц (см. публичную оферту). Возможны перерывы из-за плановых обновлений, сбоев хостинга, проблем на стороне MAX или платёжной системы. Мы не отвечаем за убытки, вызванные временной недоступностью сервиса в пределах согласованного SLA.

4. О действиях жителей

Жители пользуются ботом самостоятельно. Мы не отвечаем за ложные заявки, оскорбительные сообщения или недостоверные показания счётчиков со стороны жителей — модерация и контроль таких обращений входят в зону ответственности УК.

5. О платежах

Оплата подписки картой, счётом или через СБП обрабатывается сторонней платёжной системой. Мы не храним номера банковских карт. За ошибки банка или задержки зачисления обращайтесь в ваш банк или на hello@startmica.ru — мы поможем разобраться.

6. О лимитах тарифов

Каждый тариф ограничивает число домов и/или квартир (см. оферту). При превышении лимита оператор вправе временно ограничить добавление новых объектов до перехода на подходящий тариф; уже внесённые данные при этом не удаляются.

7. О сторонних сервисах

Для работы сервиса используются:

MAX — мессенджер, через который работает бот;
PostgreSQL — база данных;
Redis — очереди и временное хранение состояния диалогов;
платёжная система — обработка оплаты подписки.

Мы не отвечаем за сбои этих сервисов, находящиеся вне нашего контроля.

8. Сервис — не юридическая консультация

Мика — инструмент автоматизации коммуникации с жителями, а не юридическая, бухгалтерская или управленческая консультация. По вопросам ЖКХ-законодательства обращайтесь к профильным специалистам.

9. Максимальная ответственность

В любом случае совокупная ответственность оператора перед УК ограничена стоимостью подписки за последний оплаченный месяц и не включает косвенные убытки (упущенную выгоду, репутационный ущерб).

10. Контакты

По вопросам, связанным с этой страницей, пишите на hello@startmica.ru.