Публичная оферта

Настоящий документ является предложением (публичной офертой) заключить договор на оказание услуг сервиса «Мика» на изложенных ниже условиях.

1. Оферент и акцептант

• Оферент: Яковлев Михаил Александрович, самозанятый. Адрес: г. Санкт-Петербург, Северный пр., д. 67. Email: hello@startmica.ru
• Акцептант: любое физическое или юридическое лицо (УК, ТСЖ, ИП), зарегистрировавшее кабинет в сервисе

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет акцептанту доступ к веб-кабинету и боту в мессенджере MAX для управления жилищно-коммунальным хозяйством: регистрация жителей, приём показаний счётчиков, заявок на ремонт и аварийных обращений, оформление пропусков для гостей и автомобилей, рассылка объявлений, распознавание обращений и справочных вопросов жителей в общих чатах домов (с ответом из базы знаний акцептанта после его подтверждения), а также вход в веб-кабинет для сотрудников акцептанта с правами, которые задаёт акцептант.

3. Тарифные планы

Актуальные тарифы также опубликованы на главной странице. Оператор — самозанятый, НДС не облагается.

4. Способы оплаты

Оплата производится по счёту (перевод по реквизитам). Для получения счёта после окончания пробного периода напишите на hello@startmica.ru. Онлайн-оплата картой и через СБП появится позже.

5. Порядок акцепта и активации

Договор считается заключённым (оферта — акцептованной) с момента:

1. регистрации кабинета УК в сервисе (/manager/register.html);
2. подтверждения согласия с настоящей офертой, условиями использования и политикой конфиденциальности (чекбокс при регистрации);
3. выбора тарифного плана.

Первые 45 дней с момента подключения первого чата дома к боту предоставляются бесплатно в рамках пробного периода. По истечении пробного периода для продолжения работы требуется оплата выбранного тарифа. Оплата, произведённая в любой момент пробного периода, не сокращает его: подписка начинает действовать только после полного окончания пробного периода.

6. Срок действия подписки

• подписка оплачивается помесячно и действует 30 календарных дней с момента оплаты;
• по истечении срока подписка продлевается на следующий период при поступлении оплаты; при отсутствии оплаты доступ к функциям кабинета (рассылки, импорт жителей, настройки) приостанавливается; бот продолжает отвечать жителям и присылать аварийные уведомления.

7. Отмена подписки

УК может прекратить использование сервиса в любой момент, уведомив оператора на hello@startmica.ru. Оплата за уже начавшийся расчётный период не возвращается, кроме случаев технической ошибки на стороне оператора.

8. Уровень обслуживания (SLA)

• Доступность сервиса: 99% в течение календарного месяца
• Обработка вебхуков MAX: в разумные сроки, без гарантированной задержки для отдельных сообщений при пиковой нагрузке
• Ответ на обращения в поддержку: в течение 2 рабочих дней

9. Ответственность и ограничения

Оператор не несёт ответственность:

• за убытки, вызванные неточностью данных, загруженных УК;
• за недоступность сервиса в пределах, допустимых SLA (99%);
• за действия и сбои сторонних сервисов (MAX, хостинг, платёжная система);
• за косвенные убытки, включая упущенную выгоду.

Максимальная ответственность оператора ограничена стоимостью подписки за последний оплаченный месяц.

10. Приостановка и прекращение оказания услуг

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ без возврата средств при:

• нарушении условий использования;
• задолженности по оплате более 30 дней;
• попытках несанкционированного доступа к сервису;
• законном требовании уполномоченных органов.

11. Изменение условий оферты

Оператор вправе изменять условия оферты, включая тарифы. Изменения публикуются на этой странице. О повышении стоимости подписки более чем на 10% действующие УК уведомляются по email не менее чем за 14 дней.

12. Применимое право

Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются по месту нахождения оператора — в Санкт-Петербурге.

13. Контакты

По вопросам подписки и оплаты пишите на hello@startmica.ru.